FAQs
¡Despeja tus dudas con nuestras preguntas frecuentes, el camino hacia la claridad en el mundo de los accesorios fotográficos! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes nos han planteado.
Preguntas frecuentes
PERTENECEMOS AL RÉGIMEN DE VENTAS SIMPLIFICADO:
por lo que nuestros precios NO incluyen IVA. En caso de requerir que la cuenta de cobro que soporta la compra vaya a nombre de una empresa, por favor incluir razón social y NIT en los mensajes del pedido. La solicitud será atendida y toda la documentación requerida será enviada junto con el pedido. Para ventas corporativas por favor contactar al departamento encargado al teléfono (+57) 3187303915 o email a: info@pixelplacolombia.com.
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, intentamos enviar los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado se mostrará durante el proceso de compra.
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Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y pago contra entrega (solo para ciertas áreas). Durante el proceso de pago, verás las opciones disponibles para tu ubicación.
Sí, ofrecemos una política de devolución y cambio. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo determinado (generalmente 30 días). Es importante tener en cuenta que los productos deben estar en su estado original y con el empaque intacto. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más información sobre el proceso de devolución y cambio.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con un número de seguimiento. Utiliza ese número en nuestra página de seguimiento de pedidos para obtener actualizaciones sobre la ubicación y el estado de tu envío.
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Nos ocuparemos de reemplazar el producto o proporcionarte una solución adecuada lo antes posible.
Sí, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para responder tus preguntas y brindar asesoramiento relacionado con los accesorios fotográficos. No dudes en contactarnos por correo electrónico o teléfono y estaremos encantados de ayudarte con tus consultas técnicas.
Sí, la mayoría de nuestros accesorios fotográficos vienen con una garantía del fabricante. Los detalles específicos de la garantía se proporcionarán junto con el producto. En caso de cualquier problema cubierto por la garantía, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.